拓展训练心得体会:管理与服务
2016-02-24 10:31:09 来源:

拓展训练心得体会:管理与服 务
 

深秋的百花湖,一些些萧瑟,一些些清冷,但随着广电受训团队的到来,显得异常喧闹。

按照拓展训练的惯例,教练把我们随机分成了四个组别,各组分别选出了队长,确定了各自的队名,队伍的宗旨以及队歌。很快,我们组有了一个响亮的名字,那就是亮剑队。cs、“无轨电车”、水到渠成,两两捉对。一束束激光,击中了散落的灵魂,一把把汗水,浇灌了失落的激情,一串串泪珠,滴落了久违的感动。咫尺之间,纵然山色空蒙、湖光潋滟,诗画天成,也无人旁骛。

“首战用我,用我必胜”,前三个项目过后,名已符实。我们11人的亮剑队群策群力,合作共荣,取得了亮丽的成绩,其余三队也不甘落后,团结协作,圆满完成了各项任务。面对毕业墙大考,四个队重新组合,通力合作,形成一个强有力的团队。有了新的队长,新的政委,不断翻倍的俯卧撑,证明有责任、有担当。 湖边,屹立着4.26米的高墙,暮色降临。我们47位团员,要在夜色掩人之前翻越高墙,安全撤离。人梯,徒手保护、肩扛、托举,有时候甚至是颅骨,也要成为攀登的阶梯。都是活生生的肉体,手和手的连环相扣,已经是擎天的巨臂,默默地奉献,竭诚的的气力,只听得见沉沉的呼吸。终于,高墙之上,我们的团队,英雄的团队,迎接了一个崭新的天明。

一次拓展,终身受益。下面,详细谈谈我的体会。一个团队,从团队建设,到团队管理,到最后发挥团队最大的效能,我认为,始终贯穿着管理与服务的角色,同时,管理与服务,也是互换的角色。管理是学问,是科学,服务是内容,也是工作的重心。

就拿cs攻防来说,攻防策略确定,队长分配了任务过后,看似各司其职,其实每个火力点,都有一个自我管理又要服务于全局的问题,单打独斗散兵游勇,相互接应势如破竹。战略战术体现管理,每一次冲锋、每一个掩护体现服务,反过来,战略战术正确与否,决定了每次战斗的输赢,可以说战略战术服务于每一次具体的战斗。又比如“无轨电车”与“水到渠成”, 管理是人员分工,是具体的实施,是动作和技术要领,而给水保障、协同的动作是服务,贯穿整个竞技过程,同时人员的分工与搭配,影响比赛的进程,决定比赛的结果,也可以说,赛前所做的管理工作服务于赛程,决定赛果。

认识到管理与服务的关系,是我的重要心得之一。就省公司而言,高层领导决策,中层干部执行,主管主抓落实。主管貌似夹心饼干,在领导与职员,还有各级分公司业务部门之间回旋。就主管职务而言,承上启下,内外衔接,可以说既是管理员,又是服务员。管理出效益,服务出成绩,管理工作就是服务工作,一切工作的出发点就是为领导服好务、为团队服好务、为各级分公司服好务,服务于大局,服务于公司整体绩效,服务于家国。

管理是姿态问题,服务是心态问题,期待我们一起改进。

责任编辑:小轰

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